APS 2024: ¡Gracias Totales! Tributo al compromiso y dedicación de funcionarios de salud en La Florida
A las 10:48 horas del martes 3 de septiembre, los funcionarios y funcionarias del Cesfam Villa O’Higgins mostraban rostros llenos de emoción y alegría. No es para menos: fueron reconocidos por su destacada trayectoria y sus buenas prácticas en la atención primaria de salud. Los diplomas de reconocimiento en estas categorías marcaron todo el evento, destacando la excelente labor realizada en la red de 9 Cesfam de la comuna.
El concepto “APS 2024- Gracias Totales” representó el eje central de la celebración, en donde la comunidad y los funcionarios se unieron para reconocer el invaluable aporte de quienes forman parte de la atención primaria. En cada intervención, se respiraba un aire de gratitud y reconocimiento hacia aquellos que han dedicado su tiempo y esfuerzo a cuidar la salud de los vecinos de La Florida. Esta celebración, además de ser un homenaje, buscó fortalecer el sentido de pertenencia y compromiso entre los funcionarios, quienes son la primera línea de contacto con la comunidad.
“Una palabra, gracias. Queremos agradecer estos preciosos años en los que nuestros compañeros y compañeras han brindado su servicio en la atención primaria de salud. Agradecemos las sonrisas, el levantarse temprano, el sacrificio por llegar al trabajo. Lo que hacemos, poniendo a las personas en el centro, es atender a cada uno de nuestros floridanos y floridanas”, dijo en este marco, el secretario general de la Corporación Municipal de La Florida (Comudef), Cristián Águila, para luego añadir que agradecemos a los directores, subdirectores, a todos aquellos que ponen alma, corazón, tiempo y energía. A veces, el día a día consume nuestra energía, pero desde la Corporación estamos aquí para apoyarlos”.
Luego, la autoridad, expresó que “gracias a los funcionarios, a quienes sin ustedes no sería posible atender a la comunidad, por ofrecer sonrisas, escuchar y estar allí cuando la vida está en juego. Desde que asumí, he tenido reuniones constantes, siempre dispuesto a escuchar sus inquietudes. Aunque no siempre podemos cumplir todos los deseos, iniciamos un proyecto que marcará una huella importante: trabajamos para mejorar la carrera funcionaria, que no se ha renovado en 15 años. Esto será un sello del alcalde, a quien agradecemos por su impulso”.
Segundos después y cuando en el Teatro Municipal reinaba la emoción, Águila dio más argumentos emotivos tras sus palabras de agradecimiento: “Agradezco al equipo directivo de salud por su dedicación, y a todos quienes confían en nosotros para atenderse en nuestros Cesfam. Ellos son la razón por la que estamos aquí. No olvidemos poner a las personas en el centro de nuestro trabajo”.
La premiación a los funcionarios y funcionarias incluyó cuatro categorías: Buenas Prácticas, Trayectoria, Espíritu APS e Incentivo al Retiro. En el evento estuvieron presentes autoridades municipales, el secretario general de la Comudef, junto con los directores y directoras de los 9 Cesfam de la comuna, Consejos de Desarrollo Local y Asociaciones de Funcionarios. También, representantes de otros dispositivos de atención primaria de salud. Este hecho cobra relevancia, ya que la celebración del Día de la Atención Primaria de Salud (APS) tiene sus raíces en el 6 de septiembre de 1978, cuando en Rusia se llevó a cabo la Conferencia Mundial sobre Atención Primaria de Salud, que reunió a autoridades sanitarias de todo el mundo para establecer estrategias ante los desafíos de salud global.
La ceremonia fue profundamente emotiva. Antes de la entrega de los diplomas a los galardonados, cada centro de salud proyectó un video que destaca su compromiso con las buenas prácticas, reforzando el impacto positivo que tienen en la comunidad. “Para nosotros, es un día muy importante, ya que celebrar el Día Mundial de la Atención Primaria significa aterrizar este concepto en nuestra comuna, La Florida. Con las iniciativas del alcalde Carter, hemos logrado reformular los servicios que entrega la atención primaria municipal”, explicó el director de Salud de la Comudef, Alfredo Bravo.
Según lo planteado por el director, ciertamente, “esto va mucho más allá de los servicios tradicionales que ofrecemos en nuestros Centros de Salud Familiar. Se ha desplegado toda una red de iniciativas municipales, como las redes de rescate, servicios especializados, la incorporación de una sala de atención para niños y niñas con trastornos del espectro autista, y el servicio de médico a domicilio, entre otras. Sin ir más lejos, tuvimos el vacunatorio más grande del país y probablemente de Latinoamérica durante la pandemia, lo cual está directamente relacionado con la atención primaria, especialmente en actividades preventivas como la vacunación”.
En consecuencia, de acuerdo a lo planteado por Alfredo Bravo, “hemos desarrollado un sinfín de actividades significativas y simbólicas para nuestra comunidad. Todo esto se materializa en el reconocimiento a nuestros funcionarios, quienes hacen posible que estas acciones se lleven a cabo en beneficio de la salud de nuestra comunidad”.
Historia, amistad y esfuerzo: diversos roles
Uno de los testimonios más emotivos entre quienes recibieron un diploma por sus buenas prácticas y trayectoria, proviene de un guardia de seguridad, quien, durante varios años, dio la bienvenida a los usuarios del Cesfam Bellavista. Con su cálida sonrisa y dedicación, fue un pilar en la creación de un ambiente acogedor y de confianza para los pacientes. Su labor, más allá de la seguridad, lo convirtió en una figura clave para la comunidad, y fue parte del grupo de ex funcionarios que recibieron un diploma de reconocimiento por su compromiso.
“Fui nueve años guardia de seguridad. Estoy agradecido por el hecho de que a uno lo reconozcan. La voluntad que uno debe tener, es atender bien al público y a todas las personas en general. Yo era la cara visible. Quiero agradecerle al Cesfam Bellavista, siempre fui feliz en el centro. Yo ya me jubilé”, dijo el ex guardia, Manuel Contreras (75 años).
De igual forma, el testimonio de una matrona del Cesfam Maffioletti destacó por su entrega en el acompañamiento de madres y familias, especialmente en momentos cruciales de la salud materno-infantil. Su rol esencial y su dedicación la hicieron merecedora del mismo reconocimiento, subrayando su impacto en la vida de muchas personas. “Ojalá se le siga dando a la APS la importancia que merece, porque de verdad somos la puerta de entrada, como dicen, pero es importante que esto sea una realidad”, comentó de entrada Lita Bilbao (65), quien hace dos meses dejó su cargo de matrona en el Cesfam Maffioletti.
“Llevo 45 años trabajando en la atención primaria, en diferentes cargos, y estos reconocimientos son importantes, no solo para la comunidad, sino también para los funcionarios. Siempre estaré agradecida y soy un amante de la atención primaria, la llevo en mi corazón.”
Además, dos profesionales del CESFAM La Florida, una administrativa y una Tens, también formaron parte del grupo de ex funcionarios reconocidos. La administrativa fue destacada por su organización y atención, fundamentales para el funcionamiento del centro, mientras que la Tens, desde la primera línea de atención, ha sido clave en brindar cuidados esenciales a los pacientes.
Una de ellas, se llama Lavinia Muñoz y ahora se pensionó luego de trabajar desde el 2009 en el Cesfam La Florida como Tens. La otra funcionaria, es la ex administrativa, Patricia Cornejo. Ambas mujeres, tienen una linda relación de amistad. “Nos hicimos muy amigas dentro y fuera del trabajo. Trabajamos en distintas unidades y siempre tuvimos una conexión, sobre todo en los turnos Sapu”, dijo Muñoz. Luego, Cornejo, comentó con una sonrisa que “nació una amistad muy bonita, que perdurará por el resto de nuestras vidas; nos seguimos juntando y nos tenemos un cariño muy grande. Como administrativa, aprendí mucho de atención primaria. Ella fue mi profesora y por eso yo la quiero muchísimo”.
Todo este grupo de personas, como ex funcionarios y funcionarias, recibieron un diploma de reconocimiento, evidenciando cómo la historia, la amistad y el esfuerzo se entrelazan en los diversos roles dentro de la atención primaria de salud.
Nuevas formas de acercarnos
A su turno, Francia Salgueiro, directora del Cesfam Villa O´Higgins desde el 2009, es la directora que mayor tiempo lleva desempeñándose en la Atención Primaria de Salud. En esa dimensión, Salgueiro afirma: “Creo que todo lo que hemos vivido como APS en los últimos años, desde el estallido social hasta la pandemia, nos ha hecho replantearnos muchas cosas, especialmente la forma de acercarnos a nuestros vecinos. Siento que nuestros vecinos, independientemente del ciclo vital en el que estén, necesitan que busquemos nuevas formas de acercarnos a ellos, no las tradicionales de antes”.
Luego, la directora precisó que “las nuevas formas implican adoptar las tecnologías que tuvimos que implementar durante la pandemia para poder darles atención a nuestros usuarios, permitiéndoles conectarse con nosotros desde sus casas sin necesidad de moverse”.
A renglón seguido, Francia Salgueiro, planteó que tanto sus usuarios como los funcionarios están siendo más cercanos y humanos entre ellos. “Hay situaciones que siempre van a existir, pero ahora recibo muchas más felicitaciones hacia los funcionarios por parte de los usuarios que antes. Esto se debe a que hay un mayor sentido de empatía, tanto del funcionario al ponerse en el lugar del usuario, como del usuario al entender que el funcionario también es un ser humano. Y eso es grato y gratificante”, detalló.
Tributo a Soda: “Gracias, totales”
En definitiva, todo el marco de este evento, tuvo una expresión alegre y motivante, lo que estuvo dado por los animadores y funcionarios del Área de Salud de la Comudef, Aída San Juan y Cristián Arriagada. Puro talento sobre el escenario y para presentar, por ejemplo, al tributo de Soda Stereo que se presentó sobre la tarima del Teatro Municipal, primero, con una obertura con un baile temático de Soda.
Dicho tributo, interpretado por Felipe Allende (@felipetributocerati), fue un gesto simbólico que trazó la línea de agradecimiento durante todo el evento (tal como lo hizo Cerati el 20 de septiembre de 1997, durante “El Último Concierto”, en el Estadio Monumental de Buenos Aires, al decir, “Gracias…totales”). De esta manera, cada presentación estuvo acompañada de aquella icónica frase, que resonaba tanto en las voces de los funcionarios como en las emociones de los asistentes. Las canciones de la legendaria banda se convirtieron en el telón de fondo perfecto para un evento que celebraba la entrega, la lealtad y el esfuerzo de quienes hacen posible que la atención primaria funcione día tras día, reafirmando la conexión entre la música y el reconocimiento a la labor de APS.
Ciertamente, en lo que respecta al tributo a Soda Stereo, se puede afirmar que, en una de sus canciones, “Rito”, hay un mensaje implícito hacia la APS. ¿En qué sentido? Por ejemplo, mediante los rituales de las consultas médicas (atención sistemática y efectiva); rituales de prevención y cuidado (chequeos regulares y vacunación); el rito de la educación en salud (la APS no sólo cura enfermedades); los rituales de la comunidad (campañas de salud pública) y, finalmente, el rito de la confianza (relación afectiva entre funcionario y usuario).
Este emotivo evento -que culminó con un divertido y entretenido Karaoke-, realizado en el marco de la conmemoración de la APS, puso en valor el incansable esfuerzo de los funcionarios de salud de La Florida. La Corporación Municipal de La Florida (Comudef) reafirmó su compromiso con la mejora continua de la atención primaria, reconociendo a quienes, día a día, marcan una diferencia en la vida de la comunidad con su dedicación y vocación de servicio.
